§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin określa zasady korzystania z platformy SerwisBox dostępnej pod adresem serwisbox.eu
- Właścicielem platformy jest Entis Kamil Czerniawski, NIP 9662142117, Osiedle Robotnicze 1, 16-030 Supraśl
- Kontakt: Bok@t2f.pl
- Korzystanie z platformy oznacza akceptację regulaminu
§2 DEFINICJE
- Platforma — serwis internetowy SerwisBox pod adresem serwisbox.eu
- Usługodawca — Entis Kamil Czerniawski, NIP 9662142117
- Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z platformy
- Warsztat/Firma — podmiot zarejestrowany w systemie jako usługodawca
- Klient — osoba korzystająca z usług warsztatu/firmy za pośrednictwem platformy
- Konto — indywidualny dostęp do platformy zabezpieczony loginem i hasłem
- Zlecenie RMA — zlecenie naprawy/usługi zarejestrowane w systemie
§3 REJESTRACJA I KONTO
- Rejestracja jest bezpłatna i dostępna dla podmiotów prowadzących działalność usługową
- Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane podczas rejestracji
- Każde konto jest przypisane do jednego podmiotu gospodarczego
- Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta naruszającego regulamin
§4 ZAKRES USŁUG
- Platforma udostępnia narzędzia do: rezerwacji online, zarządzania zleceniami serwisowymi, bazy klientów, wysyłki SMS, wystawiania faktur, raportów
- Platforma nie jest stroną umów między warsztatem a jego klientami
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez warsztaty
- Dostępność poszczególnych funkcji może zależeć od wybranego planu subskrypcji
§5 PŁATNOŚCI
- Aktualnie platforma jest w fazie beta — dostęp jest bezpłatny
- Cennik subskrypcji zostanie opublikowany z 30-dniowym wyprzedzeniem
- Płatności za SMS są realizowane na zasadzie prepaid (doładowania)
- Cena SMS wynosi około 0.35 PLN za wiadomość
- Płatności są obsługiwane przez Tpay.com
- Faktury są wystawiane automatycznie przez system Fakturownia.pl
§6 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem danych osobowych jest Entis Kamil Czerniawski, NIP 9662142117, Osiedle Robotnicze 1, 16-030 Supraśl
- Dane są przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679)
- Dane są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej (Hetzner, Niemcy)
- Użytkownik ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych
- Warsztat jako administrator danych swoich klientów odpowiada za ich przetwarzanie zgodnie z RODO
- Usługodawca pełni rolę procesora danych w rozumieniu art. 28 RODO
§7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Usługodawca dokłada starań aby platforma działała nieprzerwanie, ale nie gwarantuje 100% dostępności
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy techniczne, utratę danych spowodowaną działaniem użytkownika, treść wprowadzaną przez użytkowników
- Odpowiedzialność usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez użytkownika w ostatnich 12 miesiącach
§8 WYPOWIEDZENIE
- Użytkownik może zrezygnować z konta w każdym momencie kontaktując się na Bok@t2f.pl
- Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem
- Po usunięciu konta dane są przechowywane przez 30 dni, a następnie trwale usuwane
§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem
- O zmianach użytkownicy będą informowani drogą mailową
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego
- Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy
- Regulamin obowiązuje od 9 kwietnia 2026